Zwroty, Wymiany i Reklamacje

Zwroty

Coś nie zaiskrzyło? Zdarza się najlepszym!

Przykro nam, że musieliśmy się spotkać akurat na tej podstronie. Miała być miłość od pierwszego założenia, a wyszło... cóż, czasem po prostu nie ma chemii. Zupełnie to rozumiemy i nie zamierzamy utrudniać Ci życia. Masz pełne 14 dni na zmianę zdania. 
U nas zwroty są naprawdę szybkie:
  1. Spakuj produkt bezpiecznie (najlepiej w ten sam karton, dajmy mu drugie życie!).
  2. Skorzystaj z naszego formularza zwrotów online – bez zbędnej papierologii. 
    Dreslow - Przesyłka zwrotna | Szybkie Zwroty InPost
  3. Wyślij paczkę wygodnie przez Paczkomat lub kurierem.
Środki wrócą na Twoje konto szybciej, niż zdążysz zaplanować kolejne zakupy. No hard feelings, obiecujemy!

UWAGA!
Adres zwrotu różni się od adresu reklamacji.

Butik Dreslow
al. Jana Pawła II 82,
Westfield Arkadia, 
00-175 Warszawa

Koszt zwrotu wynosi 12,99 PLN to tylko koszt kuriera którym prześlesz nam produkt spowrotem.

Koszt przesłania towaru do nas jest pokrywany przez kupującego i nie podlega zwrotowi lub doliczenia do kwoty zwrotu.  
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

 

Wymiana

Rozmiar nie ten? Szybka zamiana! (Ale z jednym małym „ale”...)

Za ciasno? Za luźno? Chętnie pomożemy Ci zdobyć idealny rozmiar! Musisz jednak wiedzieć o jednej, bardzo ważnej rzeczy:

Dreslow Studio: Tutaj sprawa jest prosta. Jeśli tylko mamy na stanie inny rozmiar lub kolor – wymienimy go dla Ciebie w mgnieniu oka.

Dreslow Projektanci: Na naszej stronie znajdziesz też prawdziwe perełki od zaprzyjaźnionych twórców. To rzeczy unikatowe, często szyte w pojedynczych egzemplarzach lub bardzo limitowanych dropach. Z tego względu nie mamy możliwości ich bezpośredniej wymiany (fizycznie nie ma drugiej takiej sztuki na świecie!).

Co zrobić w takiej sytuacji? Najprościej: odeślij nam unikatowy produkt jako zwrot, a w międzyczasie zamów na stronie to, co wpadło Ci w oko. Jeśli masz wątpliwości co do rozmiarówki projektantów – napisz do nas przed zakupem, zmierzymy wszystko co do milimetra!

Koszt wymiany wynosi 12,99 PLN to tylko koszt kuriera którym prześlesz nam produkt spowrotem.
Koszt przesłania towaru do nas jest pokrywany przez kupującego i nie podlega zwrotowi lub doliczenia do kwoty zwrotu.  
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Reklamacje

Naprawmy to razem!

Jest nam bardzo przykro, że coś stało się z naszym produktem. Wkładamy całe serce (i mnóstwo uwagi) w każdy szew, ale jesteśmy tylko ludźmi i czasem maszyna lub złośliwość rzeczy martwych pokrzyżuje nam plany. Nie martw się – nie zostawiamy Cię z tym samej. Jesteśmy tu po to, żeby szybko i sprawnie pomóc!

Zrobimy wszystko, aby Twój produkt odzyskał dawny blask lub znaleźliśmy inne, super satysfakcjonujące rozwiązanie.

Gdzie wysłać reklamowany produkt? Spakuj go i odeślij bezpośrednio do naszej pracowni:

Hala KPT Roma,
DRESLOW
ul Karola Olszewskiego 20,
25-663 Kielce
z dopiskiem "VIVE Textile Recycling Sp z O.O. - reklamacja"

Do paczki dołącz krótki opis, co się stało (i numer zamówienia). Przytulimy Twój produkt, przyjrzymy mu się z bliska i damy znać, co robimy dalej.

Kupujący pokrywa koszt paczki zwrotnej.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana środki zostaną Ci zwrócone na wskazane przez Ciebie konto. Jeżeli reklamacja będzie odrzucona niestety nie ma możliwości ubiegania się o zwrot środków.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.